В умовах глобалізації обладнання китайського виробництва отримує все більше визнання на міжнародному ринку завдяки своїй високій економічній ефективності та відмінній якості. Будучи підприємством, що спеціалізується на виробництві верстатів для згинання дроту з ЧПК і верстатів для згинання мідних прутків, компанія Belan завжди дотримується принципу дддхххклієнт насамперед, орієнтований на обслуговуванняdd", і надає професійні та продумані послуги клієнтам з усього світу завдяки тісній співпраці з агентів. Нещодавно компанія Belang успішно допомогла агентам забезпечити ефективне навчання експлуатації верстата для згинання мідних прутків для клієнтів у Туреччині, що завоювало високу оцінку клієнтів.
Ефективна співпраця для допомоги агентам у обслуговуванні місцевих клієнтів
Щоб дозволити клієнтам у Туреччині швидше освоїти роботу машини для згинання мідного прутка, компанія Belan повністю спілкувалася з агентом на ранній стадії, детально зрозуміла потреби клієнта та сценарії використання та розробила цільову програму навчання. Навіть незважаючи на мовні бар’єри, технічні спеціалісти Braun все ще гарантують, що кожен клієнт може легко розпочати роботу завдяки багатому досвіду навчання та різноманітним допоміжним інструментам (таким як відео про операції, ілюстрації тощо).
Протягом усього навчального процесу агент відігравав важливу сполучну роль, тоді як професійна команда Белана забезпечувала комплексну технічну підтримку, прагнучи до досконалості на кожному кроці від встановлення обладнання, налагодження до практичних тренувань. Ця безперебійна співпраця не тільки підвищує ефективність навчання, але й дозволяє клієнтам по-справжньому відчути силу сервісу компанії Belan.
Не розумієте іноземних мов? Послуги Braun роблять спілкування без бар’єрів
Компанія Белан прекрасно розуміє, що від злагодженого спілкування технічного персоналу безпосередньо залежить якість обслуговування. Для технічного персоналу, який не розуміє іноземних мов, Belan вирішує комунікаційні проблеми наступними методами:
Багатомовні допоміжні матеріали: включаючи турецьку інструкцію з експлуатації, ілюстровані інструкції, поширені запитання щодо обладнання тощо.
Віддалена технічна підтримка: за допомогою інструментів перекладу в реальному часі та відеоінструкцій технічні проблеми можна швидко вирішити.
Локалізована підтримка навчання: Співпраця з агентами та надання допомоги персоналу, знайомому з мовою та культурою клієнта, у виконанні навчальної роботи.
Ця серія заходів дозволяє технічним фахівцям впевнено реагувати на міжнародні потреби клієнтів і усувати тиск, спричинений мовою.
Проактивно реагуйте та задовольняйте різноманітні потреби клієнтів
Компанія Белан завжди ставить на перше місце задоволення клієнтів. Незалежно від того, чи йдеться про вибір обладнання, післяпродажну підтримку чи послуги з навчання, команда Belan може швидко реагувати та гнучко адаптуватися до різноманітних потреб клієнтів. Наприклад, після навчання клієнти Türkiye висунули вимогу щодо індивідуальної оптимізації робочого процесу, і команда Belan негайно організувала науково-дослідні та технічні сили, щоб надати клієнтам професійні рішення.
Глобальна ринкова довіра, Belan допомагає підприємствам розвиватися
Belan не тільки надає потужну технічну та сервісну підтримку агентам, але й допомагає їм підвищити свою конкурентоспроможність на місцевому ринку. Завдяки цій моделі глибокої співпраці агенти можуть краще досліджувати ринок, а компанія Braun також може розповсюдити імідж бренду "Made in China with High Qualityd" у більшу кількість країн.
Незалежно від того, чи є ви агентом із пристроїв чи кінцевим клієнтом, вибір Belan означає вибір надійного партнера. Ми з нетерпінням чекаємо співпраці з вами, щоб створити взаємовигідне майбутнє!